苦情解決
徳風保育園では社会福祉法第８２条にしたがい苦情申出窓口が設置されています。生活・行事等に対する希望、
施設や職員への要望・不満、子育てについての相談、園児の処遇に対しての苦情など、常時受付をしています。
どの職員でも気軽にご相談ください。早急に対応・解決し、今後の保育及び方針として活かしていきます。
苦情解決責任者：園長 伊勢研思
苦情受付担当者：主任 尾下由希子
園内での解決に至らない場合は、「第三者委員」へ
相談することもできます。以下は苦情解決の仕組みと
順序です。
- ① 第三者委員へ内容を報告し、第三者委員はそれを
受け内容の確認をします。 - ② 事実確認がなされ、第三者委員は
「苦情解決委員会」を招集し、苦情申立人と
第三者委員、施設長及び職員とで解決の方法を
話し合います。 - ③ 苦情の内容が解決された場合、苦情申立人に対
して報告書を３部作成し、第三者委員、施設、
苦情申立人の
各々に報告を行います。
※ 第三者委員は民生・児童委員、学識経験者などで担当
されています。当年度の第三者委員の氏名、電話番号は
年度毎の
「入園のしおり」に掲載されています。
